A károsult a káreseményt az észlelést követő 2 napon belül köteles bejelenteni a biztosítónak. A biztosí-tott köteles a káreseményt - a kárrendezéshez szükséges adatok megadásával és a lényeges körülmények leírásával, valamint a káreseménnyel kapcsolatos hatósági (rendőrségi) eljárást lefolytató szerv megjelö-lésével - 5 munkanapon belül a biztosítójánál írásban bejelenteni.

Kedvezményezettnek nevezzük a biztosítási szolgáltatásra jogosult személyt, aki lehet:

• a Biztosított, ha a szolgáltatás a Biztosított életében válik esedékessé, illetve 
• a Biztosított halála esetére a Biztosított által a Kedvezményezett jelölő nyilatkozatban megnevezett személy vagy személyek;
• a Biztosított örököse, ha a szolgáltatás a Biztosított halála miatt válik esedékessé, feltéve, hogy a Biztosított halála esetére a Kedvezményezett-jelölő nyilatkozatban nem neveztek meg Kedvezményezettet, vagy az érvényét veszti, és nem jelöltek más Kedvezményezettet. 
   

Amennyiben az ingatlan jelzáloghitel biztosítékául szolgál (tehát egy jelzáloghitel fedeteze), úgy a bankok kötelezik a hiteligénylőt a biztosítás megkötésére és előírják a biztosítás bankra történő engedményezését.

Az engedményezés során a biztosított egy majdani követelést (például káresemény után a biztosító szolgáltatását) átruház egy harmadik személyre, például bankra.

Amennyiben a bank hitel fedezetéül elfogadott egy ingatlant és jóváhagyta a hitelt, folyósítási feltételként előírja a lakásbiztosítás megkötését, meghatározott minimum feltételekkel, illetve azt is, hogy bizto-sítás engedményezése történjen meg az ő javára. Az engedményezés miatt egy záradék kerül a lakásbiztosítási kötvényre, ami arról rendelkezik, hogy bizonyos kárösszeg fölött a biztosító ne az ügyfelet, hanem a bankot kártalanítsa.

A gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy a hétköznapi károk (beázás, üvegtörés, kisebb tűz, stb.) esetén a bank az ügyfélre bízza az állagmegóvást, illetve a helyreállítást, tehát külön jóváhagyása nélkül kifizetheti a biztosító a szolgáltatást az ügyfélnek.

Nagyobb károk esetén (pl.: a fedezetül szolgáló ingatlan megsemmisülése) a bank a biztosítótól kapott pénzzel helyettesíti a fedezetet.
 

Az önrész a kár azon része, melyet a biztosított magára vállal. Minél nagyobb a vállalt önrész, annál alacsonyabb a biztosítás díja.

Sajnos a gépjármű- és lakásbiztosításoknál is sok esetben fordul elő biztosítási csalás. Ennek több formája is lehet, pl. ha nagyobb összegű kárt jelentünk be, mint a valós érték, illetve ha mi magunk okozunk szándékosan kárt az ingatlanban vagy ingóságokban. Ezeket a próbálkozásokat hamar kiszúrják a helyszínre küldött szakértők, és a törvény is bünteti, ha valaki a biztosítási csalással próbálkozik. Ebbe a kategóriába tartozik az is, ha valaki egyszerre több biztosítóval is szerződést köt, majd a káresemény után egyszerre több helyről kéri a kártérítést.