Szeptember legeredményesebb pénzügyi szakértője

Ilyen és hasonló témákról beszélgettünk Váczi Győző Viktorral, szeptember legeredményesebb pénzügyi szakértőjével. 

Minek köszönhető ez az eredmény?

Győző elmondása szerint az ügyfelek kb. 50%-a ajánlásból érkezett hozzá. 

Minden területen a legnagyobb elismerés az, ha a közös munkáról úgy nyilatkoznak az ügyfelek, hogy a szakember megbízható, elérhető, amit mond, az megállja a helyét - ez utóbbi különösen nagy érték egy olyan iparágban, ahol rengeteg a sokszor egymásnak ellentmondó információ és laikusként szinte lehetetlen eligazodni egyedül.

“Nálam nincs mellébeszélés, a jó hírt és a rossz hírt is egyaránt nyíltan megmondom - de ez utóbbihoz minimum kettő megoldást is hozok, hiszen ez a dolgom. 

Ha mi leülnénk egy tárgyalóasztalhoz az ügyféllel, én nem vele szemben ülnék, hanem mellé, így a közös munka során sem “kiszolgáló személyzetként” működök, hanem az elejétől fogva közösen ötletelünk.

Nem attól leszek szakember, hogy szakzsargont használok, hanem attól, hogy bele tudok helyezkedni az ügyfelem élethelyzetébe, és így olyan segítséget nyújtani, ami nemcsak a jelenlegi, hanem a hosszú távú céljaival is összhangban van.”

Mivel a pénzügyekben különösen fontos a hosszú távra tervezés, ezt Győző is komolyan gondolja. 

“Nálam tényleg szó szerint értendő az, hogy kulcsátadásig kísérem az ügyfelet, sőt, még azon is túl, hiszen olyan világot élünk, amelyben a hitelből történő otthonteremtés vált a meghatározóvá. Egy hitel évtizedes távlatot átfogó pénzügyi döntés, viszont a világ is, a piac is, és az egyéni élethelyzetek is sokat változhatnak ezalatt. Ezt igazolja vissza, hogy vannak ügyfelek, akik évekkel a lezárt ügylet után is megkeresnek a következő lépésük előtt.”

Talán mindenki tudja, milyen különbség van két szolgáltatás között, ahol patikamérlegen van kiadagolva a szolgáltatás, egy grammal sem több, és aközött, ahol a szolgáltató megteszi még azt az extra lépést lelkiismeretességből, vagy - pénzügyi szakértőnket idézve - “mert így tudok nyugodtan aludni, ha mindenki tud mindent, és mindenki ugyanazt érti a dolgok alatt”. 

Győző kétségtelenül a második tábort erősíti, ugyanis az első beszélgetés, ahol megismeri az ügyfelet és helyzetét, legalább egy óra - és ezen nem is kíván faragni. Lehet ugyan, hogy az ügyfél megkapja a kérdésére a választ az első 10-20 percben, viszont azzal, hogy értő figyelemmel hallgatják, kiderülnek olyan információk is, amire egy jó szakember sokkal jobb megoldást tud javasolni - olyant, amire nem gondol az ügyfél az első percben. 

Természetesen nem minden beszélgetésből lesz üzlet, de a kitüntetett figyelem, az a hozzáállás, hogy az ügyfél megkapja a szükséges tájékoztatást, megérti a saját helyzetét és látja a lehetőségeit, kifizetődő.

Ezek az emberek szokták váratlanul megkeresni a szakértőt akkor, amikor egy újabb lépés előtt állnak, sőt, sokan már a jövőbeli terveiknél is számítanak rá, a közelgő euró bevezetéshez kapcsolódó pénzügyi tervezésnél. 

Mi sem bizonyítja jobban, hogy a legértékesebb valuta valóban az ügyfél bizalma.

Amikor tényleg szükség van a pénzügyi szakértőre

Rengeteg konkrét történet van, ahol az ügyfél meg volt győződve arról, hogy ő nem jogosult bizonyos támogatásokra, például Otthon Startra úgy, hogy már van ingatlan tulajdona, vagy

Babaváró hitelre válás után, viszont Győző - részleteiben ismerve a törvényi rendelkezéseket és a banki szabályozásokat - segített az ügyfélnek hozzájutni a jogosan járó támogatásokhoz. 

Az egyik legizgalmasabb eset viszont az volt, amikor az ügyfélnél annyira elhúzódott a banki ügyintézés, hogy az adásvételi szerződés szerint aznap kellett volna utaljon a bank, de még nem folyósított. 

Ez önmagában nyomást jelent - de ehhez társult az, hogy az ügyfél apai örömök elé nézett, és a szülőszobából hívta Győzőt a megoldást kérve. Győző elkérte az összes telefonszámot, amire szükség volt és elintézte, hogy a bank aznap folyósítson.

Ez jelenti azt, amikor a pénzügyi szakértő tényleg tehermentesíti az ügyfelet az ügyintézésben.

Mi a legjobb az egészben?

Amikor arról kérdeztem Győzőt, hogy mi motiválja őt a mindennapokban, azt mondta, hogy az a pillanat, amikor azzal hívja fel az ügyfelet, hogy a kérelmét jóváhagyták.

“Ez a kedvencem az egészben, amikor én viszem neki a jó hírt, hogy képzeld, lesz egy lakásod. Elmondhatatlan érzés hallani a telefon túloldalán az ezt követő túláradó örömet, érzelmeket. Már a bankban is tudják, hogy én akarom elmondani az ügyfelemnek, és nem lövik le előre a poént.” - mondta nevetve.

Miért érdemes pénzügyi szakértőhöz fordulnod, ha a következő pénzügyi lépésedre készülsz?

Győző szerint szerint nem elvárható, hogy egy laikus igénylő tisztában legyen minden információval és eligazodjon közöttük. Nem lehetetlen egyénileg végigvinni egy igénylést, viszont az szinte biztos többe fog kerülni, hosszabb ideig fog tartani, és váratlan buktatók is felmerülhetnek menetközben.

Ahogy minden területen megvan az a szakember, akiben megbízunk, legyen szó autószerelőről, fogorvosról vagy fodrászról, miért pont a pénzügyek lennének a kivételek?

A konzultáció ráadásul díjmentes, viszont pénzt, időt és energiát lehet spórolni azzal, ha nem egyedül vágunk bele a hiteligénylés kalandjaiba.

 

Köszönjük Győzőnek a tanulságos beszélgetést és további sok sikert kívánunk neki és pénzügyi szakértő kollégáinak egyaránt!