A siker emberi oldala – a Credipass legeredményesebb pénzügyi szakértői májusban

A Credipass pénzügyi szakértői hónapról hónapra ezt bizonyítják. A kiemelkedő eredmények mögött nem csupán magas közvetített volumenek állnak, hanem rengeteg olyan történet is, ahol egy elsőre reménytelennek tűnő helyzetből végül sikeres lakásvásárlás lett.

Most következzen három olyan szakértő, akik májusban is kiemelkedő teljesítményt nyújtottak – és akiknek a munkájából jól látszik, mit jelent valójában ügyfélközpontúan dolgozni.

Kéger Dávid, a budapesti régió májusi legeredményesebb pénzügyi szakértője szerint a szakma egyik legfontosabb értéke, hogy az ügyfélnek ne kelljen egyedül válaszokat keresnie.

Úgy látja, ma már nem elegendő egy ügyletet egyszerűen "beadni". Az igazi munka sokszor csak ezután kezdődik. A folyamatos kapcsolattartás, a nyomon követés és az, hogy az ügyfél minden kérdésére legyen válasz, legalább olyan fontos része a folyamatnak, mint maga a hitelkérelem.

Dávid számára természetes, hogy este hat-hét órakor is egyeztet egy ügyféllel, ha arra van szükség. Ügyfelei többsége online intézi az ügyeket, hiszen munka után már senki sem szeretne bankfiókok és irodák között ingázni. A személyes találkozó lehetősége természetesen mindig adott, de ahol lehet, egyszerűbbé és kényelmesebbé teszi az egész folyamatot.

Leginkább az egyéni konzultációkban érzi magát elemében. Nem ritka, hogy egy korábbi érdeklődő akár két év elteltével tér vissza hozzá, amikor valóban eljön a lakásvásárlás ideje. Ez a bizalom szerinte csak úgy épülhet fel, ha az ügyfél érzi, hogy a szakértő valóban az ő oldalán áll.

A sikerét elsősorban a tapasztalatnak és a munkamorálnak tulajdonítja. Nem szereti félbehagyni a dolgokat, addig dolgozik egy ügyön, amíg minden lehetőséget ki nem használt. Ez különösen fontos akkor, amikor egyszerre több tucat ügyet kell kézben tartani. A szakmát pedig azért szereti ennyire, mert úgy érzi: minél több energiát tesz bele, annál több embernek tud segíteni – és ez hosszú távon mindenki számára megtérül.

Molnár Tibor, a nyugati régió legeredményesebb pénzügyi szakértője szerint a legnehezebb ügyletek egyben a legizgalmasabbak is.

Tapasztalata szerint egyre több olyan élethelyzettel találkozik, ahol több finanszírozási forma – például az Otthon Start Program, a Falusi CSOK és a piaci hitel – kombinációját kell összehangolni. Ezek az ügyletek sokkal összetettebbek, mint egy hagyományos hiteligénylés, ezért különösen fontos, hogy a szakértő pontosan ismerje a bankok eltérő gyakorlatait.

Erre jó példa egy külföldi házaspár története, akik Pécsen szerettek volna ingatlant vásárolni. Az adásvétel az utolsó pillanatban került veszélybe, amikor kiderült, hogy a térképmásolat nem tükrözi az ingatlan valós állapotát. A foglaló elvesztése is reális veszély volt, de végül sikerült megoldani a problémát, a hitel is megvalósult, ráadásul egyedi kamatkedvezményt is sikerült elérni.

Egy másik ügyfele már két korábbi lakásvásárlás során elveszítette a foglalóját, mire hozzá került. Végül sikerült olyan finanszírozási megoldást találni számára, amelyben az Otthon Start Program és egy kedvezményes piaci hitel együtt biztosította a sikeres vásárlást.

Volt olyan eset is, amikor egy másik hálózatban már sikertelenül próbálták végigvinni az ügyletet. Tibor másik bankot választott, egyedi kamatkedvezményt harcolt ki, és végül az ügyfél mégis meg tudta vásárolni új otthonát.

Szerinte a pénzügyi szakértő egyik legnagyobb hozzáadott értéke éppen az, hogy tudja, melyik élethelyzettel melyik bankhoz érdemes fordulni. Ezt az ügyfél önerőből szinte lehetetlen átlátni. Ráadásul a szolgáltatásért az ügyfélnek nem kell fizetnie, miközben partneri kedvezményekhez és sokszor kedvezőbb feltételekhez is hozzájuthat.

Nagyné Vajda Renáta, a keleti régió legeredményesebb pénzügyi szakértője számára ez az eredmény mindenekelőtt az ügyfelek bizalmának visszaigazolása.

Több mint négy éve dolgozik pénzügyi szakértőként, és a mai napig ugyanaz motiválja: segíteni az embereknek életük egyik legfontosabb döntésében. Minden ügylet mögött egy család, egy új otthon vagy egy régi álom megvalósulása áll.

Munkája során gyakran találkozik olyan ügyfelekkel, akik elsőre úgy érzik, az ő helyzetük túl bonyolult. Vállalkozói jövedelem, külföldi munkaviszony, meglévő hitel vagy egyedi élethelyzet – ezek sokakat elbizonytalanítanak.

Renáta szerint azonban éppen ezek azok a helyzetek, ahol igazán megmutatkozik a szakértő szerepe. A különböző bankok ugyanazt az ügyfelet sokszor teljesen eltérően bírálják el, ezért egy első elutasítás korántsem jelenti azt, hogy nincs megoldás.

Számos olyan ügyfele volt már, akinek korábban azt mondták, hogy nem hitelképes. Miután részletesen feltérképezték a lehetőségeket, végül sikerült olyan banki konstrukciót találni, amelynek segítségével mégis megvásárolhatta álmai otthonát.

Renáta szerint a siker kulcsa nem egyetlen nagy titokban rejlik, hanem a szakmai felkészültségben, a gyors reakcióidőben és abban, hogy minden ügyfél valódi figyelmet kapjon. Hisz abban, hogy egy jó pénzügyi döntés hosszú évekre meghatározhatja egy család jövőjét, ezért minden esetben a legbiztonságosabb és legkedvezőbb megoldást keresi.

Mi a közös ezekben a történetekben?

Mindhárom pénzügyi szakértő másképp dolgozik, más ügyfélkörrel találkozik, és más kihívásokkal néz szembe nap mint nap. Mégis ugyanaz köti össze őket.

Nem elégszenek meg az első válasszal.

Ha kell, új bankot keresnek. Ha kell, utánajárnak egy apró részletnek. Ha kell, munkaidő után is felveszik a telefont. Nem azért, mert ez kötelező, hanem mert tudják, hogy sokszor egyetlen plusz telefonhívás, egy még alaposabb elemzés vagy egy újabb banki egyeztetés dönti el, hogy egy család végül beköltözhet-e álmai otthonába.

A hitelközvetítés tehát jóval több, mint adminisztráció vagy termékajánlás. Tapasztalat, kitartás, emberismeret és valódi ügyfélképviselet.

Ha te is olyan szakértőt keresel, aki nemcsak a hitelkérelmedet adja be, hanem végig melletted áll a teljes folyamat során, a Credipass pénzügyi szakértői azért dolgoznak, hogy a lehető legjobb megoldással érhesd el a céljaidat.